Armando Suárez Ramírez — Capacitación en Seguridad Privada y Prevención de Pérdidas

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”) regulan la contratación y prestación de los servicios de capacitación, cursos, talleres y consultoría en materia de seguridad privada y prevención de pérdidas ofrecidos por Armando Suárez Ramírez, persona física con actividad empresarial (en adelante, “el Capacitador”), con domicilio en Valle de Lerma 29, Fraccionamiento El Mirador, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53050, tanto en su modalidad presencial como en línea. Al solicitar una cotización, contratar un curso o realizar el pago del anticipo correspondiente, el cliente (en adelante, “el Cliente” o “el Contratante”) acepta íntegramente los presentes Términos.

1. Servicios ofrecidos

El Capacitador ofrece servicios de diseño e impartición de cursos y talleres de capacitación en seguridad privada y prevención de pérdidas, dirigidos a empresas y personas físicas, en dos modalidades:

Cursos presenciales, impartidos en las instalaciones del Cliente o en el lugar acordado entre las partes.
Cursos en línea, impartidos a través de plataformas de videoconferencia, bajo el mismo procedimiento de contratación, cotización, pago y entrega de documentos que los cursos presenciales.

2. Proceso de contratación y cotización

El proceso de contratación de los servicios sigue el siguiente procedimiento:

El Cliente se pone en contacto con el Capacitador a través del sitio web, correo electrónico o teléfono, solicitando información sobre el curso de su interés.
El Capacitador elabora una cotización personalizada, en la que se especifica el contenido del curso, duración, modalidad (presencial o en línea), costo total y condiciones de pago.
Para agendar la fecha y el lugar de impartición del curso, el Cliente deberá cubrir un anticipo del 50% (cincuenta por ciento) del costo total del curso. La fecha quedará confirmada únicamente una vez recibido el comprobante de pago del anticipo.
El 50% (cincuenta por ciento) restante del costo total deberá liquidarse antes del curso o como plazo máximo el mismo día del curso, antes del inicio de la sesión, salvo que se acuerde una condición distinta por escrito en la cotización correspondiente.
Para el caso de los cursos virtuales se deberá realizar el pago que aparece en la publicidad de cada tema en la página http://armandosuares.com y enviar el comprobante de pago al correo administracion@armandosuarez.com para agendar la fecha del curso.

Las condiciones particulares de cada servicio (contenido, duración, número de participantes, costo y fechas) quedarán establecidas en la cotización enviada al Cliente, la cual, una vez aceptada mediante el pago del anticipo, formará parte integral de estos Términos.

3. Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

El Capacitador reconoce que cada contratación puede tener circunstancias particulares (tamaño del grupo, fecha, modalidad, gastos ya comprometidos para la impartición del curso, entre otros). Por ello, las solicitudes de cancelación o reprogramación realizadas por el Cliente después de haber cubierto el anticipo del 50% se evaluarán de manera individual, considerando el tiempo de anticipación con el que se notifique, los gastos ya erogados por el Capacitador y las circunstancias del caso, pudiendo el Capacitador, a su criterio:

Reprogramar la fecha del curso sin costo adicional.
Reembolsar total o parcialmente el anticipo cubierto.
Conservar el anticipo cubierto como compensación por los gastos y la reserva de agenda ya comprometidos.

Toda solicitud de cancelación o reprogramación deberá realizarse por escrito (correo electrónico) con la mayor anticipación posible. En caso de que sea el Capacitador quien deba cancelar o reprogramar el curso por causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias fuera de su control (enfermedad, condiciones climáticas, desastres naturales, disposiciones de autoridad, entre otras), se ofrecerá al Cliente una nueva fecha sin costo adicional o, en su defecto, el reembolso total del anticipo cubierto y será acreedor a un curso virtual sin costo alguno.

4. Impartición del curso, reporte y entrega de documentos

El procedimiento de entrega de resultados y documentación, aplicable tanto a cursos presenciales como en línea, es el siguiente:

El curso se imparte en la fecha, horario y modalidad acordados.
El mismo día de la impartición, el Capacitador entrega al Cliente un reporte de capacitación, en el que se describen los temas abordados, la dinámica del curso y las observaciones generales del grupo.
Al día siguiente hábil de la impartición del curso, se hace entrega de las constancias de participación correspondientes y, cuando aplique, del formato DC-3 conforme a la normatividad de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).

La emisión del formato DC-3 aplica únicamente cuando el curso, por su contenido y contratación, así lo requiera conforme a la normatividad vigente en materia de capacitación, adiestramiento y productividad en las empresas, y está sujeta a que el Cliente proporcione de forma completa y correcta la información necesaria para su llenado, incluyendo:

Datos de la empresa y registro patronal ante el IMSS.
Nombre del representante de la empresa.
Nombre del representante de los trabajadores (o de la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad, según aplique).
Nombre completo y CURP de cada participante.

El Capacitador no se hace responsable por retrasos en la emisión de constancias o del formato DC-3 derivados de información incompleta, incorrecta o entregada de forma extemporánea por parte del Cliente o de los participantes.

Para la entrega de constancias y, en su caso, del formato DC-3, se requiere que el participante haya asistido a la totalidad de la sesión impartida, el Capacitador se reserva el derecho de no emitir dichos documentos a los participantes que no hayan cumplido con este requisito de asistencia, o de emitir una constancia de asistencia parcial cuando así corresponda.

5. Cursos en línea

Los cursos impartidos en línea siguen el procedimiento de anticipo, impartición, reporte y entrega de constancias como se menciona en las secciones anteriores. Adicionalmente, aplican las siguientes condiciones:

El Capacitador indicará al Cliente, previo al curso, la plataforma de videoconferencia a utilizar y los requisitos técnicos mínimos (equipo, conexión a internet y demás) necesarios para tomar el curso.
El Cliente y los participantes son responsables de contar con el equipo y la conexión a internet adecuados para tomar el curso; el Capacitador no se hace responsable por fallas técnicas ajenas a su control (fallas de conexión del participante, de la plataforma o del proveedor de servicios de internet).
El Capacitador podrá grabar la sesión con fines de control de calidad y respaldo del reporte de capacitación; dicha grabación no será distribuida a terceros ajenos a la relación contractual.

6. Propiedad intelectual

Todo el material didáctico, presentaciones, manuales, videos, dinámicas y demás contenidos utilizados durante los cursos son propiedad intelectual del Capacitador y se ponen a disposición del Cliente y los participantes exclusivamente para fines del curso contratado y queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso con fines comerciales distintos a los del curso contratado, sin la autorización previa y por escrito del Capacitador.

7. Obligaciones del Cliente y de los participantes

Proporcionar información veraz y completa para la elaboración de la cotización, el reporte de capacitación y la emisión de constancias y del formato DC-3.
Facilitar, en el caso de cursos presenciales, un espacio adecuado para la impartición del curso, así como el acceso y las condiciones mínimas necesarias.
Cubrir los pagos en los términos y plazos establecidos en la cotización aceptada.
Mantener una conducta respetuosa durante el desarrollo del curso; el Capacitador se reserva el derecho de suspender la participación de cualquier persona cuya conducta interfiera con el desarrollo normal del curso o ponga en riesgo la seguridad de los demás participantes.

8. Limitación de responsabilidad

El Capacitador se compromete a impartir los cursos contratados conforme al contenido y objetivos acordados en la cotización correspondiente, empleando técnicas y materiales adecuados, sin embargo, el Capacitador no garantiza resultados específicos posteriores a la capacitación (por ejemplo, la reducción de pérdidas o incidentes de seguridad), toda vez que dichos resultados dependen de factores adicionales ajenos al control del Capacitador, como la implementación de lo aprendido por parte del Cliente y sus colaboradores.

9. Confidencialidad

El Capacitador se compromete a mantener la confidencialidad de la información comercial, operativa o de seguridad del Cliente a la que tenga acceso con motivo de la prestación del servicio, y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo del Cliente, salvo que dicha divulgación sea requerida por autoridad competente.

10. Modificaciones a los Términos

El Capacitador se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, para adecuarlos a cambios en sus servicios, en la normatividad aplicable o en sus prácticas comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web https://armandosuarez.com.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable en el Estado de México, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes de Naucalpan de Juárez, Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.